Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso del sitio de Automateger y de sus productos Automateger Legal y Automateger Leads, así como de los servicios de automatización que prestamos. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos Términos.

El tratamiento de datos personales se rige además por nuestro Aviso de Privacidad.

Automateger Legal y Automateger Leads permiten crear una cuenta en línea por cuenta propia. Si lo prefieres, también puedes solicitar una cotización para que nuestro equipo configure y te entregue la cuenta.

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a la organización que representas.
• La información que registres debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de resguardar tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y las de los usuarios que invites. Recomendamos activar la autenticación de doble factor.
• Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a automateger@gmail.com.

En los productos con alta en línea ofrecemos una prueba gratuita de 7 días.

• No solicitamos tarjeta de crédito para iniciarla.
• Al terminar no se genera ningún cargo automático. Si quieres continuar, eliges tu plan y realizas el pago; si no haces nada, la cuenta queda en modo de solo lectura: puedes consultar y exportar tu información, pero no crear ni editar registros hasta activar un plan. Tu información se conserva conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
• La prueba se ofrece una sola vez por organización.
• Podemos suspender una prueba si detectamos un uso abusivo o contrario a estos Términos.

• Los precios publicados están en pesos mexicanos con IVA incluido: el monto que ves es el que pagas.
• No cobramos costo de implementación. La configuración, la capacitación y la migración de tu información están incluidas en el plan.
• Puedes pagar por mes o por año. En la modalidad anual se cubren 10 mensualidades por los 12 meses de servicio.
• Cada plan incluye un número determinado de usuarios y de casos o contactos. Al acercarte a un límite te avisamos: no se bloquea el servicio de inmediato, y puedes sumar usuarios adicionales o cambiar de plan.
• Podemos modificar los precios. Los cambios no afectan un periodo ya pagado y te los comunicaremos antes de que apliquen a tu siguiente renovación.

Las condiciones vigentes de cada plan son las publicadas en la página del producto correspondiente al momento de tu contratación.

En los productos con contratación en línea el pago se realiza mediante Mercado Pago, que procesa tarjetas de crédito y débito. Automateger no almacena los datos de tu tarjeta.

• No aplicamos autocobro obligatorio. La renovación automática es opcional: puedes pagar cada periodo de forma manual y cancelar la renovación cuando quieras.
• En las contrataciones asistidas por cotización y en los servicios de automatización a la medida, el método y el calendario de facturación se acuerdan contigo al cerrar la cotización.
• Si un pago no se completa, te lo notificaremos y podremos suspender el acceso hasta regularizarlo. Antes de cualquier suspensión te daremos aviso.
• Emitimos factura con los datos fiscales que nos proporciones.

• Subir de plan se aplica de inmediato y se cobra prorrateado al ciclo en curso.
• Bajar de plan se coordina al cierre del ciclo vigente.
• No hay contrato de permanencia. La suscripción es mes a mes y puedes cancelarla cuando quieras; el servicio continúa hasta el final del periodo que ya pagaste.
• En la modalidad anual, la cancelación surte efecto al término del periodo contratado y no genera reembolso de las mensualidades ya cubiertas, salvo que la ley disponga otra cosa.

La información que cargas en la plataforma es y sigue siendo tuya. No reclamamos propiedad sobre tus expedientes, clientes, contactos ni conversaciones.

Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrarte esa información con el fin de prestarte el servicio.

Antes de cerrar tu cuenta ponemos a tu disposición una exportación de tu información. Eres responsable de que el contenido que cargues cumpla la ley y de contar con los permisos necesarios sobre los datos de terceros.

Nuestros productos incluyen asistentes de IA que redactan, resumen, responden y clasifican información. Al usarlos reconoces que:

• Sus respuestas no constituyen asesoría legal, fiscal ni profesional de ninguna clase y no sustituyen el criterio de la persona profesionista responsable del asunto.
• Los resultados se generan automáticamente y pueden contener errores o imprecisiones. Debes revisarlos y validarlos antes de usarlos, presentarlos ante una autoridad o enviarlos a un cliente.
• La responsabilidad sobre cualquier documento, comunicación o decisión derivada del uso del asistente es de quien lo emplea.
• Cada plan incluye una cuota mensual de créditos de IA que se reinicia por ciclo. Al agotarse, las funciones de asistente se pausan y el resto de la plataforma continúa operando con normalidad.

Al usar Automateger te comprometes a no:

• Emplear la plataforma para actividades ilícitas o para vulnerar derechos de terceros.
• Enviar mensajes no solicitados, masivos o que incumplan las políticas de WhatsApp, Meta, Telegram o de cualquier canal que conectes.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o eludir sus límites y medidas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o poner la plataforma a disposición de terceros sin nuestra autorización.
• Realizar ingeniería inversa sobre el software.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisaremos antes.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control, incluidas fallas de proveedores externos o de las plataformas de mensajería que conectes. Procuraremos anunciar con antelación el mantenimiento programado. Los compromisos formales de nivel de servicio, cuando apliquen, se pactan por escrito.

El software, la marca, el diseño, la documentación y todos los materiales de Automateger son propiedad de la empresa o de sus licenciantes. Tu suscripción te otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no transfiere la titularidad de ningún elemento de la plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley, Automateger no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por consecuencias derivadas de decisiones tomadas con base en la información o en las respuestas generadas por la plataforma.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, no excederá el monto que hayas pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo. Si continúas usando la plataforma después de que entren en vigor, se entenderá que los aceptas.

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a cualquier instancia, te pedimos escribirnos: la mayoría de los asuntos se resuelven directamente.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en automateger@gmail.com o desde nuestra página de contacto.