Aviso de Privacidad

Automateger (en adelante, «Automateger», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio, de nuestros formularios de contacto y de las cuentas de nuestros productos Automateger Legal y Automateger Leads.

Puedes contactarnos en cualquier momento en automateger@gmail.com para cualquier asunto relacionado con este aviso.

Recopilamos distintas categorías de datos según cómo interactúes con nosotros:

• Datos de contacto y cotización. Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y la descripción de tu necesidad cuando llenas el formulario de cotización o nos escribes.
• Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso cuando creas una cuenta, así como el rol que tienes dentro de tu organización.
• Datos de facturación. Razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal cuando contratas un plan y requieres factura.
• Datos de pago. Los procesa nuestra pasarela de pagos. Automateger no almacena los números de tu tarjeta; únicamente conservamos el registro de la transacción y su estado.
• Información que cargas en la plataforma. Expedientes, clientes, audiencias, tareas, documentos, contactos, prospectos y conversaciones. Esta información puede incluir datos personales de terceros —tus clientes o prospectos—.
• Datos de integraciones de mensajería. En Automateger Leads, cuando conectas WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram, recibimos los mensajes y los datos de perfil que esas plataformas nos entregan por la conexión que tú autorizas.
• Datos técnicos de uso. Registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y actividad dentro de la aplicación, para seguridad y diagnóstico.

Automateger Legal está diseñado para gestionar expedientes que, por su naturaleza, pueden contener datos personales sensibles y información sujeta a secreto profesional. Somos conscientes de ello y tratamos esa información con medidas de seguridad reforzadas.

No accedemos al contenido de tus expedientes salvo que sea estrictamente necesario para resolver un incidente técnico que tú nos reportes, para cumplir una obligación legal, o cuando tú nos lo solicites expresamente durante la migración o el soporte.

Es importante distinguir dos situaciones:

• Respecto de tus datos como usuario (cuenta, contacto, facturación), Automateger actúa como responsable del tratamiento.
• Respecto de los datos de tus clientes y prospectos que tú cargas o recibes en la plataforma, tú eres el responsable y Automateger actúa únicamente como encargado: los tratamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, no para fines propios.

Como responsable de esa información, te corresponde contar con la base legítima y los avisos de privacidad necesarios frente a tus propios clientes.

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y las de tu equipo, y controlar sus accesos.
• Operar las funciones que contrataste, incluida la habilitación de la prueba gratuita de 7 días.
• Procesar pagos, emitir facturas y llevar el control de tu suscripción.
• Brindarte soporte, capacitación y migración de tu información.
• Enviarte comunicaciones operativas: avisos de tu cuenta, cambios en el servicio, vencimientos y alertas de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos: enviarte novedades de producto, contenidos o promociones, y elaborar estadísticas agregadas para mejorar nuestros servicios.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.

Nuestros productos incluyen asistentes de inteligencia artificial. Cuando usas esas funciones, el contenido de tu consulta y la información de contexto necesaria se procesan mediante proveedores de modelos de IA para generar la respuesta.

Ese procesamiento ocurre únicamente cuando activas la función. Los asistentes trabajan sobre tu propia información y sus respuestas se generan para ti; no empleamos el contenido de tus expedientes ni de tus conversaciones para entrenar modelos propios.

En Automateger Legal cada usuario puede conectar, de forma opcional, su cuenta de Google para sincronizar su agenda con Google Calendar. Al conectarla solicitamos dos permisos: ver y editar eventos de tus calendarios (calendar.events) y ver tu dirección de correo (userinfo.email).

• Qué hacemos. Creamos, actualizamos y eliminamos en tu Google Calendar únicamente los eventos que genera Automateger Legal: las audiencias, vencimientos y recordatorios que creas, y las tareas con fecha límite que tienes asignadas. El correo de la cuenta solo se usa para mostrarte cuál conectaste.
• Qué no hacemos. No leemos, importamos ni almacenamos los demás eventos de tu calendario. No usamos datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo lo necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
• Almacenamiento. Guardamos cifrado el token de acceso que nos entrega Google, junto con el correo de la cuenta conectada y el identificador de los eventos que creamos, para poder actualizarlos o borrarlos después.
• Desconexión y eliminación. Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil en Automateger Legal: revocamos el acceso ante Google y borramos el token y el correo guardados. También puedes retirar el permiso desde la configuración de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Automateger Legal se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y únicamente con lo indispensable para su función:

• Pasarela de pagos. Para cobrar tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y resguarda directamente el procesador, no Automateger.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento. Para almacenar y servir la aplicación y tus datos.
• Proveedores de modelos de IA. Para las funciones de asistente descritas arriba.
• Plataformas de mensajería. WhatsApp, Meta, Telegram y similares, cuando tú conectas esos canales en Automateger Leads.
• Proveedores de correo. Para enviarte notificaciones y comunicaciones de tu cuenta.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que debamos cumplir.

Algunos de estos proveedores pueden operar servidores fuera de México. En esos casos procuramos que existan las salvaguardas contractuales correspondientes.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando consideres que no son necesarios, y a oponerte a que los usemos para fines determinados. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a automateger@gmail.com indicando tu nombre, la forma de contactarte, una descripción clara de tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Si tu solicitud se refiere a datos de un cliente o prospecto cargados por una organización que usa Automateger, te pediremos canalizarla con esa organización, que es quien decide sobre esa información.

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso.

Si cancelas tu suscripción, ponemos a tu disposición una exportación de tu información antes del cierre de la cuenta. Después de ese periodo eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones fiscales, contables o legales.

Los datos de quienes solo nos escriben por el formulario de cotización se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y dar seguimiento comercial.

• Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
• Aislamiento por organización: cada cuenta opera en su propio espacio y no ve la información de otras.
• Control de accesos por roles, para que cada persona vea solo lo que le compete.
• Autenticación de doble factor (2FA) disponible.
• Credenciales de integraciones almacenadas cifradas.
• Respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus datos, te lo notificaremos.

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para que la aplicación funcione correctamente. Si más adelante incorporamos herramientas de analítica o publicidad, lo indicaremos en este aviso y te daremos el control correspondiente.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.